Ponudnik zbira naročila za izdelke načeloma ves mesec (ponudnik lahko po lastni presoji blokira možnost naročanja izdelkov), pri čemer po plačilu naročila, izdelke naročene:
- od 1. do 15. dne tekočega meseca dostavi v 8 delovnih dneh od 16. dne meseca v katerem je bilo naročilo oddano ter izdelke naročene
- od 16. do zadnjega dne tekočega meseca dostavi v 8 delovnih dneh od zadnjega dne v mesecu oddaje naročila,
v ostalih primerih pa v roku do 15 delovnih dni. Za izdelke, ki jih ponudnik nima na zalogi je dobavni rok do 15 delovnih dni po prejetem naročilu. V primeru daljšega dobavnega roka bo ponudnik o dobavnem roku obvestil kupca po elektronski pošti ali po telefonu.
Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.
V spletni trgovini 3Vitana za dostavo naročenih izdelkov uporabljamo storitve podjetja Pošta Slovenije ali podjetja DPD. Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo. Dostave potekajo večinoma v dopoldanskem času. V primeru, da v času dostave, pošiljke ne morete prevzeti, jo lahko kasneje prevzamete v vaši poslovalnici Pošte Slovenije oziroma v primeru dostave preko podjetja DPD vam lahko pošiljko ponovno dostavijo drugi dan, lahko tudi na drugi naslov, ali pa ga pustijo na Pošti Slovenije ali Petrolu in ga tam prevzamete v štiri delovnih dneh. Prevoz naročenih izdelkov vselej plača naročnik izdelkov razen v primeru posebnih akcij, v katerih je izrecno navedeno, v katerem primeru strošek pošiljanja blaga prevzame ponudnik. Stroški dostave se usklajujejo s pogoji in veljavnim cenikom Pošte Slovenija ali DPD.
Poštnina za dostavo naročenega blaga znaša 5,00 eur. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cene poštnine.
Možen je tudi osebni prevzem naročenih izdelkov (lahko z lastno embalažo - v tem primeru vam strošek embalaže odštejemo od zneska nakupa), in sicer na lokaciji Trnovo - Koseskega ulica 20 v Ljubljani, v ponedeljek in sredo od 11.00 do 13.00 ali v torek od 17.00 do 19.00. V primeru lastne embalaže ne odgovarjamo za njeno zdravstveno ustreznost.Za dodatne informacije pokličite Tanjo Kerimov na 040 710 834 ali nam pišite na trgovina@3vitana.si.